Von der Redaktion VPN Austria ·
NordVPN kündigen: automatische Verlängerung beenden
Bei NordVPN heißt „kündigen“ meist, die automatische Verlängerung abzuschalten. Das Abo läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, danach endet der Zugang. Laut der Hilfeseite von NordVPN gehen Sie so vor, wenn Sie direkt bei NordVPN gekauft haben:
- Im Nord-Konto anmelden.
- Den Reiter Abrechnung (englisch „Billing“) öffnen.
- Neben der automatischen Verlängerung auf Kündigen klicken.
- Die Kündigung bestätigen. Der Status steht danach auf „aus“, und eine Bestätigung kommt per E-Mail.
Gekauft über App Store oder Google Play
Haben Sie das Abo über einen Store gebucht, beenden Sie es dort: im Apple-Abomanagement, bei Google Play oder bei Amazon. Das Nord-Konto kann diese Abos nicht beenden.
NordVPN Geld zurück: die 30-Tage-Garantie
NordVPN nennt 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab dem ersten Kauf. Nach den Angaben im Hilfecenter läuft die Rückforderung so:
- Den Live-Chat des Supports starten und um Rückerstattung bitten.
- Über den Link im Chat das Konto bestätigen.
- In der Abrechnung neben der Zahlung „Rückerstattung“ wählen und kurz Feedback zur Kündigung geben.
Die Bearbeitung dauert laut NordVPN bis zu 4 Stunden, bis das Geld auf dem Konto ankommt bis zu 10 Werktage. Den Stand sehen Sie im Verlauf der Abrechnung.
Die 30 Tage zählen ab dem ersten Kauf. Haben Sie also das 24-Monats-Abo mit 94,23 € für 27 Monate gebucht, gilt die Garantie für diesen ersten Betrag, aber nicht mehr für die spätere Verlängerung. Wer unsicher ist, ob das VPN auf seinen Geräten zuverlässig läuft, sollte deshalb in den ersten Tagen alle wichtigen Anwendungen ausprobieren: Streaming, Videoanrufe, Online-Banking und die Verbindung im Mobilfunknetz. So bleibt genug Zeit, innerhalb der Frist zu entscheiden.
So gehen Sie bei der Rückforderung vor
Halten Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Schildern Sie im Chat kurz, dass Sie das Abo beenden und das Geld zurückfordern möchten. Der Support schickt einen Bestätigungslink. Danach erscheint in der Abrechnung die Option zur Rückerstattung. Der Status wechselt dort von „Rückerstattung“ über „Wird bearbeitet“ zu „Erstattet“.
Die Rückerstattung gilt für Zahlungen, die direkt an NordVPN gingen. Hat ein Händler das Abo verkauft, etwa über ein Angebot in einem Online-Shop, ist dieser Händler zuständig. Fragen Sie dort nach, bevor die Frist abläuft. Wer unsicher ist, wo er gekauft hat, findet die Zahlung im Kontoauszug oder in der Bestätigungs-E-Mail.
Zur Sicherheit lohnt es sich, den Chatverlauf mit dem Support zu speichern. Er zeigt später, wann Sie die Rückerstattung angefragt haben. Falls das Geld nach 10 Werktagen nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich erneut an den Support und halten Sie die Referenz aus dem Chat bereit.
Wann es kein Geld zurück gibt
- Seit dem Kauf sind mehr als 30 Tage vergangen.
- Es gab schon einmal eine Rückerstattung.
- Es geht um eine verlängerte Laufzeit. Nur das erste Abo ist erstattungsfähig.
- Sie haben über einen Store oder Händler gekauft. Dann gelten dessen Regeln, etwa die von Apple, Google, Amazon oder dem Händler.
Wann Sie die Verlängerung abschalten sollten
Der günstigste Zeitpunkt ist direkt nach dem Kauf. Die Laufzeit läuft trotzdem weiter, und Sie behalten alle Funktionen. Sie verhindern damit nur, dass sich das Abo ohne Ihr Zutun um eine weitere Laufzeit verlängert. Wer vorab einen Hinweis im Kalender setzt, vergisst auch die Rückforderung nicht. Prüfen Sie nach dem Abschalten, dass der Status im Nord-Konto auf „aus“ steht.
Kündigung und Laufzeit: was gilt bei welchem Tarif?
NordVPN rechnet im Voraus ab. Beim Monatstarif zahlen Sie 14,99 € pro Monat, und die Abbuchung wiederholt sich jeden Monat. Beim 12-Monats-Tarif sind es 4,99 € pro Monat, der erste Betrag liegt bei 74,85 € für 15 Monate, weil 3 Monate dazukommen. Der 24-Monats-Tarif kostet 3,49 € pro Monat, der erste Betrag beträgt 94,23 € für 27 Monate. Danach verlängert sich das Abo zum Verlängerungspreis, wenn Sie die automatische Verlängerung nicht abschalten.
Wichtig für die Reihenfolge: Wollen Sie das Geld zurück, nutzen Sie zuerst die Rückforderung, solange die 30 Tage laufen. Die Kündigung der automatischen Verlängerung ist ein getrennter Schritt. Wer nur die Verlängerung abschaltet, behält den Zugang bis zum Ende der bezahlten Laufzeit, erhält aber kein Geld für die schon genutzte Zeit zurück.
Vor der Verlängerung aufpassen
Die Preise auf der Preisseite gelten für die erste Laufzeit. Beim 12-Monats-Tarif liegt der Preis bei 4,99 € pro Monat, die Verlängerung kostet laut Preisseite 139,08 € pro Jahr. Der Preis kann dazu Mehrwertsteuer enthalten oder zuzüglich anfallen („Ggf. fällt MwSt. an“). Wer nicht verlängern will, schaltet die automatische Verlängerung deshalb schon kurz nach dem Kauf ab. Die Laufzeit bleibt davon unberührt.
Was nach der Kündigung passiert
Nach dem Ende der Laufzeit endet der Zugang. Die App bleibt zwar installiert, verbindet aber nicht mehr. Entfernen Sie sie danach vom Gerät, wenn Sie sie nicht mehr brauchen. Wer später zurückkehren will, kann ein neues Abo buchen. Ein Anspruch auf die 30-Tage-Garantie besteht dann nur bei der ersten Zahlung und nur, wenn noch keine Rückerstattung erfolgt ist.
Auch die Zahlungsart spielt eine Rolle. Wer direkt bei NordVPN zahlt, kann Kündigung und Rückforderung im Konto und im Chat abwickeln. Wer über Apple, Google oder Amazon gebucht hat, muss dort kündigen und die Erstattung bei der Plattform anfragen. Notieren Sie sich beim Kauf, welchen Weg Sie gewählt haben. Das spart später die Suche.
Welche Alternativen gibt es?
Wer NordVPN verlässt, hat in unserer Rangliste die Auswahl. IPVanish, ExpressVPN, Proton VPN und Surfshark gehören zu den bestbewerteten Diensten. Alle vier nennen 30 Tage Geld-zurück-Garantie, Proton VPN bietet zudem einen Gratis-Tarif. Unter den 29 Anbietern geben CyberGhost 45 Tage und Norton VPN 60 Tage. Bei den Preisen für 12 Monate nennen unsere Daten zum Beispiel 3,40 € pro Monat bei IPVanish und 2,99 € bei Surfshark.
Zur Einordnung: NordVPN wird laut Wikipedia von der nordvpn S.A. mit Sitz in Panama betrieben, Eigentümer ist Nord Security. Dieser Gerichtsstand ist ein Punkt, den Sie bei einem Wechsel mit dem neuen Anbieter vergleichen können.
Prüfen Sie vor einem Wechsel, ob die Garantie auch für Ihren Tarif und Ihren Zahlungsweg gilt. Und notieren Sie sich den Zeitpunkt, an dem die Frist endet, damit Sie die Rückforderung rechtzeitig stellen.
Suchen Sie eine Alternative? In unserer Rangliste aller 29 Anbieter sehen Sie, welche Dienste ebenfalls eine Geld-zurück-Garantie haben. Wie die Einrichtung eines neuen Dienstes abläuft, steht im Ratgeber VPN einrichten.
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Häufige Fragen
Wie kündige ich NordVPN?
Im Nord-Konto den Reiter Abrechnung öffnen, bei der automatischen Verlängerung auf Kündigen klicken und bestätigen. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit.
Bekomme ich bei NordVPN mein Geld zurück?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf, per Anfrage im Live-Chat des Supports.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Laut NordVPN bis zu 4 Stunden für die Bearbeitung und bis zu 10 Werktage, bis das Geld auf dem Konto ist.
Gibt es Geld zurück für eine Verlängerung?
Nein. Erstattet wird nur das erste Abo, nicht eine verlängerte Laufzeit.
Was gilt bei einem Kauf über den App Store?
Dann gelten die Regeln von Apple, Google oder Amazon. Kündigung und Rückforderung laufen über die jeweilige Plattform.